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Na Hora
Crédito
Mapa da jornada

A jornada não pode ser só bonita no front

Cada tela tem uma regra de backend, uma evidência de compliance e uma lógica de custo.

Front / UX
Backend / Dados
Compliance

1. Entrada CPF

Responsável: Produto + Tech
O cliente vê

Campo simples: CPF, celular, e-mail. Promessa clara e selos de segurança.

Backend executa

Valida CPF (algoritmo), checa duplicidade, device fingerprint, IP, origem do lead e campanha.

Compliance garante

Registra consentimento inicial, versão do termo, IP, data/hora, finalidade da consulta.

2. Cliente já cadastrado

Responsável: Tech
O cliente vê

"Encontramos seu cadastro" + tela de OTP. Sem recadastro.

Backend executa

Recupera jornada, propostas em andamento, KYC válido e consentimentos. Evita APIs caras.

Compliance garante

Log de autenticação, posse do número, reaproveitamento de KYC dentro da validade.

3. Consentimentos granulares

Responsável: Compliance + Tech
O cliente vê

Checkboxes separados: Termos, Privacidade, LGPD, Bureau, Open Finance, Biometria.

Backend executa

Persiste cada aceite com finalidade, IP, device, versão e timestamp.

Compliance garante

Base legal por finalidade (LGPD). Possibilidade de revogação a qualquer momento.

4. Motor Na Hora Intelligence

Responsável: Dados + Compliance
O cliente vê

Cards de oportunidades personalizadas antes de pedir documento.

Backend executa

Classifica INSS / CLT / portabilidade / refin / cartão / pessoal / sem elegibilidade. Score de oportunidade.

Compliance garante

Garante base legal da consulta + transparência da elegibilidade.

5. Score de risco

Responsável: Dados + Operações
O cliente vê

Selo de risco no header. Fricção proporcional ao risco.

Backend executa

LOW_RISK segue direto, MEDIUM_RISK pede KYC, HIGH_RISK envia para análise manual.

Compliance garante

Critérios documentados, explicabilidade da decisão e direito à revisão.

6. KYC progressivo

Responsável: Tech + Compliance
O cliente vê

OCR documento → selfie → liveness → face match. Barra de progresso.

Backend executa

Só aciona APIs caras com intenção de contratar ou risco médio/alto.

Compliance garante

Biometria com consentimento específico, retenção definida, criptografia em repouso.

7. Simulação

Responsável: Produto + Tech
O cliente vê

Valor, parcela, prazo, taxa, CET, IOF, valor líquido, banco parceiro.

Backend executa

Regra de produto + integração com banco parceiro. Cache de taxa por sessão.

Compliance garante

Aviso de que simulação não é aprovação. Transparência da oferta (CET, IOF).

8. Formalização

Responsável: Jurídico + Operações
O cliente vê

Resumo + aceite explícito da CCB.

Backend executa

Gera CCB, assinatura eletrônica, captura IP/device/geo, gera hash.

Compliance garante

Evidência: CCB + IP + hash + termsVersion + timestamp guardados no audit log.

9. Acompanhamento

Responsável: Operações
O cliente vê

Timeline de status: criada → análise → averbação → pagamento → liberado.

Backend executa

Esteira de propostas, integração com banco/correspondente, SLA por etapa.

Compliance garante

Registro de toda comunicação enviada ao cliente, evidências por etapa.

Frase estratégica

"Digite seu CPF e descubra, com segurança, quais oportunidades de crédito existem para você."